Rückgabe und Rückerstattung

RÜCKSENDUNG
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie gekaufte Artikel innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte probieren Sie die Produkte aus, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Rücksendungen ohne Etikett oder Siegel werden nicht angenommen.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Sie können einen Artikel innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, zurückgeben, indem Sie eine ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung per E-Mail senden. Wir werden Ihnen den Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail bestätigen und Ihnen eine Rücksendenummer mitteilen.
Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zur Rückgabe mitgeteilt haben, vom Kurierdienst abgeholt werden. Die Produkte können erst nach Erhalt der Rücksendenummer per Post zurückgesandt werden.
Sie können den Kurierdienst wählen, dem Sie Ihre Rücksendung anvertrauen möchten.
Für EU-Länder: Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.
Es ist nicht möglich, einen Artikel im Tausch gegen einen anderen zurückzusenden.
Nachstehend finden Sie die Rücksendeadresse:
Choupette, 121087, Barklaya street, 6 bld 5, of. 620, Moskau, Russland

Gemäß den Zollbestimmungen ist der Versand von Waren oder Dokumenten außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate und Russlands deklarationspflichtig, d.h. den Waren muss eine Proforma-Rechnung für Rücksendungen an den Verkäufer beigefügt werden. Bitte laden Sie die Proforma-Rechnung unter folgendem Link herunter: PROFORMA-RECHNUNG. Die Proforma-Rechnung muss korrekt ausgefüllt und an der Außenseite des Kartons angebracht werden (legen Sie sie niemals in den Karton). Wenn Sie die Proforma-Rechnung von unserer Website ausdrucken, hilft uns das, die Zollabfertigung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen. Wir bitten Sie auch, die Rücksendungsnummer per E-Mail an unseren Kundendienst zu übermitteln.

Bedingungen für die Rückgabe
Das Rückgaberecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
1. Die ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, ein Produkt zurückzugeben, muss uns innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt des Produkts ordnungsgemäß zugesandt werden.
2. Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein.
3. Das Identifikationsetikett muss noch mit dem Einwegsiegel an den Produkten befestigt sein. Alle von Choupette verkauften Produkte sind mit einem Identifikationsetikett mit Einwegsiegel versehen, das fester Bestandteil des Artikels ist. Bitte probieren Sie die Produkte aus, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Zurückgesandte Produkte ohne Etikett und Siegel werden nicht angenommen.
4. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, zusammen mit dem Zubehör, das zusammen mit dem Artikel geschickt wurde (z.B. Plastik- oder Staubbeutel).
5. Die zurückgesandten Produkte müssen aus dem Land verschickt werden, aus dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
6. Die zurückgesandten Artikel müssen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Rückgabeantrag an [email protected] geschickt haben, vom Kurierdienst abgeholt werden.

Wenn Sie alle geforderten Bedingungen erfüllt haben, erstatten wir Ihnen den Preis der gekauften Produkte. Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgesandten Produkte nicht angenommen werden können, weil sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, sich die Produkte zurücksenden zu lassen. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich Choupette das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf der Produkte gezahlten Betrag einzubehalten.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, führt die Abteilung für Qualitätskontrolle die notwendigen Überprüfungen durch. Bei positivem Ergebnis erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rücksendung und der Verfügung über die Rückerstattung.

Unabhängig von der Zahlungsart, die Sie verwendet haben, wird das Erstattungsverfahren so schnell wie möglich eingeleitet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf demselben Zahlungsweg, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für den Erhalt Ihrer Rückerstattung von den internen Verfahren Ihres Kreditinstituts abhängt.