Lieferung und Zahlung
SHIPPING
Die Produkte werden mit einem von Choupette ausgewählten Kurierdienst versandt, für den eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Etwaige Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung an der Kasse angegeben. Die Bestellungen werden von unserer Logistik innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Eingang in unserem System bearbeitet.
Wir empfehlen Ihnen, immer eine Adresse zu wählen, an der jemand die Abholung vornehmen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber in einem Büro oder an einem Concierge-Schalter entgegennehmen möchten, geben Sie bitte auch den Namen der Kontaktperson an.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen zur Abholung der Ware oder unternimmt 2 neue Zustellversuche.
Wir raten Ihnen immer, den Status Ihrer Sendung mit dem Tracking-Code zu überwachen, den Sie per E-Mail erhalten, wenn das Paket versandt wird; Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen.
Denken Sie daran, dass es nicht möglich ist, die Lieferadresse zu ändern, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
Was ist zu tun, wenn Ihr Paket beschädigt ist oder Artikel fehlen?
We want you to receive an undamaged parcel with all the items purchased. Sollte dies nicht der Fall sein, helfen Sie uns bitte, indem Sie Fotos des beschädigten Pakets an unsere Kundenbetreuung senden: [email protected]
Bei fehlenden Artikeln schreiben Sie bitte an unseren Customer Care: [email protected] und geben Sie kurz an, welche Artikel genau betroffen sind. Bitte helfen Sie uns, indem Sie Fotos des Pakets an unseren Kundendienst senden.
Was ist zu tun, wenn Sie mein Paket nicht erhalten haben?
Unsere Kuriere tun ihr Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich und vor allem unversehrt erhalten. Trotz dieser Aufmerksamkeit können wir jedoch nicht ausschließen, dass es Ausnahmen gibt. Wenn die Informationen der Sendungsverfolgungsnummer ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets in Bezug auf die Lieferadresse aufzeigen, können Sie sich für weitere Informationen direkt an den Kurier wenden. Für den Fall, dass der Kurier unser Eingreifen als Absender benötigt, bitten wir Sie, unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Versand des Pakets zu kontaktieren.
ZAHLUNG
Alle Online-Transaktionen auf www.choupette-kids.com werden sicher abgewickelt, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit ihrer Daten zu garantieren.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
Zahlungen mit Kreditkarte
Sie können mit einer Debit- oder einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Union Pay und American Express.
Sicherheit ist uns sehr wichtig, deshalb möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Daten immer verschlüsselt und sicher sind. Wir weisen Sie darauf hin, dass Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten der Validierung und Autorisierung durch uns und durch Ihr Bankinstitut unterliegen. Wenn Sie eine Bestellung per Kreditkarte aufgeben, kann Ihre Bank Sie auffordern, Ihre Identität mittels 3D Secure-Authentifizierung zu bestätigen. Die 3D-Secure-Authentifizierung verringert die Zahl der betrügerischen Online-Aktivitäten, einschließlich Identitätsdiebstahl und unbefugter Nutzung von Karten. Es gibt viele Möglichkeiten, Online-Zahlungen zu authentifizieren, und Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität per SMS, E-Mail oder Touch ID zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass sie Ihre korrekten Kontaktdaten hat, falls Sie aufgefordert werden, SMS oder E-Mail für die 3D Secure-Authentifizierung zu verwenden.
PayPal-Zahlungen
Paypal ist eine absolut sichere Online-Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung direkt über Ihr Konto bezahlen können. Ihre Kontodaten und die mit Ihrem Konto verknüpften Kreditkartendaten werden direkt von Paypal verwaltet, das Ihnen nach erfolgter Zahlung eine Benachrichtigung per E-Mail zusendet
Wenn Sie mit einer Kreditkarte zahlen, werden Ihre Finanzdaten (z. B. die Kredit-/Debitkartennummer oder das Ablaufdatum) an einen externen Zahlungsdienstleister (PSP) übermittelt, der die Sicherheit der Transaktion gewährleistet. Ihre finanziellen Informationen werden von Choupette niemals verwendet, außer für die Durchführung des mit Ihrem Kauf verbundenen Vorgangs oder für die Rückerstattung im Falle einer Rückgabe. Der Preis für den Kauf von Produkten und die Kosten für Versand und Lieferung, wie im Bestellformular angegeben, werden Ihrem Girokonto erst dann belastet, wenn die gekauften Produkte tatsächlich versandt werden.